Refund policy

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Bu politika, satın alınan ürünlere ilişkin iade ve geri ödeme şartlarını belirler.

İade Süresi

Ürün teslim alındıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünlerin:

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajında bulunması
• Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.
İade işlemi için satın alma kanıtı sunulması zorunludur.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz incelendikten sonra iade süreciyle ilgili gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır.

Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
Onaylanan iadelerde geri ödemeler 5–10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak işlem süresi değişiklik gösterebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünleri kontrol ediniz.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün durumlarında derhal bizimle iletişime geçiniz.

Sorun değerlendirilecek ve uygun çözüm (değişim veya geri ödeme) sağlanacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Kişisel bakım ürünleri
• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• İndirimli ürünler ve hediye kartları

Değişim Politikası

En hızlı çözüm, mevcut ürünün iade edilmesi ve iade onaylandıktan sonra yeni sipariş oluşturulmasıdır.

İletişim

Tüm iade ve geri ödeme talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
ellyferrystore@gmail.com